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荷貝克蓄電池質量保證承諾

荷貝克蓄電池質量保證承諾

   

荷貝克蓄電池產品質量保證承若 

荷貝克蓄電池

 1、  售前技術咨詢:可幫助用戶設計,無償提供技術咨詢。2、  交貨日期及交貨地點:保證在規定時間內按時送貨到用戶指定地點。3、  安裝督導:按需方要求負責設備的安裝、調試、技術指導。4、  產品的初驗、試運行、終驗:積極配合需方設備的初驗、試運行、終驗工作,并可根據用戶的要求對產品的性能進行測試,保證設備正常運行。5、 產品保修期:保修一年,在保修期內,我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品,并在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。(二)資料服務:1、  隨產品提供產品使用說明書及安裝說明書。2、  根據用戶要求設計安裝,并提供產品設計安裝圖紙。3、  根據用戶要求提供產品的有關性能資料及各種特性曲線。4、  提供培訓用戶所需的培訓教材及相關資料。(三)技術支持服務:    本公司提供的技術服務包括電話支持及現場支持兩種,用于協助用戶設備故障及時得到解決,保證設備可靠、穩定的運行。1、電話支持服務A、用戶在維護過程中,出現由于設備引起的技術故障,而導致無法正常工作,可通過電話向本公司提出服務要求。B、維護工程師組成電話支持小組,以最快的時間響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協助與指導用戶制定解決的方案。2、  現場支持服務A、在電話支持無法妥善解決問題的情況下,我方將在48小時內派技術人員到達現場協助用戶排除故障。B、對于在保修期內的產品,在保修期內,我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品,并在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。C、對于保修期滿的產品,我方仍按買方的要求提供對任何出現故障的設備進行維修服務,修理不好的產品及時以最優惠的價格更換。 


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